Problem
Wenn während des Antivirus-Updates ein Verbindungsproblem
mit dem Avira Update-Server auftritt, wird der Update-Vorgang mit der
Fehlermeldung 537 abgebrochen.
Dieses Problem kann aus verschiedenen Gründen auftreten:
• Windows-Systemeinstellungen können nicht erkannt werden.
• Das Update wird von einer anderen Software mit Firewall
blockiert.
• Sie verwenden einen Proxy für den Internetzugang.
Befolgen Sie diese Schritte, indem Sie unsere Avira Support Nummer 800-181-0338
Deutschland anrufen.
Überprüfen Sie die Fehlermeldung
Überprüfen Sie zuerst, ob die angezeigte
Fehlermeldung tatsächlich Fehler 537 ist.
• Klicken Sie auf Bericht, um die Art der Fehlermeldung zu
überprüfen.
Der Fehler 537 wird bestätigt, wenn am Ende des Berichts die
folgende Meldung angezeigt wird.
Lösung
Gehen Sie die folgenden Lösungen nacheinander durch, um das
Problem zu lösen.
I. Windows-Systemeinstellungen können nicht erkannt werden
Wenn Sie keinen Proxyserver verwenden, überprüfen und
korrigieren Sie die Antivirus-Einstellungen.
1. Klicken
Sie in der Taskleiste auf das Avira-Symbol.
2. Suchen
Sie nach "Antivirus" und klicken Sie auf "Öffnen".
3. Klicken
Sie auf das Konfigurationssymbol in der unteren linken Ecke der
Antivirus-Benutzeroberfläche.
4. Klicken
Sie auf PC-Schutz → Aktualisieren → Proxy-Einstellungen.
5. Klicken
Sie auf die Option Keinen Proxyserver verwenden.
6. Klicken
Sie auf OK, um die Einstellungen zu übernehmen.
II. Das Antivirus-Update wird von einer anderen Software mit
Firewall blockiert
Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Computer eine andere
Sicherheitssoftware mit einer Firewall installiert ist. Öffnen Sie das
Windows-Startmenü, um die Liste der installierten Software anzuzeigen.
(Start →
Einstellungen → System → Apps & Funktionen)
Wenn Sie die Sicherheitssoftware mit der Firewall
identifizieren können, können Sie die Liste der zulässigen und blockierten
Anwendungen in den Firewall-Einstellungen im Allgemeinen anzeigen und ändern.
Stellen Sie sicher, dass keine der Avira-Programmdateien blockiert ist,
einschließlich sched.exe und update.exe.
III. Verwenden Sie einen Proxy für den Internetzugang oder
eine Sicherheitssoftware, die einen lokalen Proxy installiert hat?
Normalerweise müssen die meisten Internet-Surfer keinen
Proxy konfigurieren, um ihre Computer mit dem Internet zu verbinden. Befindet
sich der Computer in einem Firmennetzwerk oder hat eine Sicherheitssoftware
einen lokalen Proxy darauf installiert, um Internetdaten zu filtern, müssen Sie
diese Einstellungen auch in der Avira Software vornehmen, um Avira
Produkt-Updates auszuführen.
Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Computer ein Proxy eingerichtet
ist:
1. Gehen
Sie zu Start → Einstellungen → Netzwerk & Internet → Proxy.
2. Wenn
die Option Proxyserver verwenden aktiviert ist, notieren Sie sich die Adresse
und den Port.
3. Klicken
Sie auf Speichern, um das Konfigurationsfenster zu schließen.
4. Klicken
Sie in der Taskleiste auf das Avira-Symbol.
5. Suchen
Sie nach "Antivirus" und klicken Sie auf "Öffnen".
6. Klicken
Sie auf das Konfigurationssymbol in der unteren linken Ecke der
Antivirus-Benutzeroberfläche.
7. Gehen
Sie zu PC-Schutz → Update → Proxy-Einstellungen.
8.
Aktivieren Sie die Option Diesen Proxyserver verwenden und geben Sie die
Adresse und den Port ein, die Sie notiert haben. (Lassen Sie die anderen Felder
leer).........Klick Hier
